Как связаться со службой поддержки Яндекс.Про

29.06.2025 в 1:11

Способы обращения в поддержку Яндекс.Про

Сервис Яндекс.Про для профессионалов и бизнеса предлагает несколько каналов связи со службой поддержки.

Пошаговая инструкция обращения через чат

1. Вход в личный кабинет

1. Откройте сайт pro.yandex.ru
2. Авторизуйтесь под своим аккаунтом
3. Перейдите в раздел "Помощь"

2. Начало диалога

• Нажмите кнопку "Написать в поддержку"
• Выберите категорию вопроса
• Опишите проблему подробно
• Прикрепите необходимые файлы

3. Получение помощи

1. Дождитесь ответа оператора
2. Подготовьте дополнительные данные по запросу
3. Сохраните номер обращения
4. Закройте чат после решения вопроса

Контакты службы поддержки

Телефонные номера

• Для физических лиц: 8 800 250-96-39
• Для юридических лиц: 8 800 250-96-39
• Международный номер: +7 495 739-70-00

Электронная почта

Основной адрес для обращений: pro@support.yandex.ru

Рекомендации по эффективному обращению

1. Подготовка к обращению

2. Часы работы поддержки

• Чат: с 7:00 до 24:00 по МСК
• Телефон: круглосуточно
• Почта: ответ в течение 24 часов

Дополнительные ресурсы

База знаний с ответами на частые вопросы доступна в разделе "Помощь" личного кабинета Яндекс.Про.

Что делать при сложных проблемах

1. Соберите все доказательства проблемы
2. Запросите escalation до старшего специалиста
3. Уточните сроки решения
4. Попросите номер заявки для отслеживания