Как правильно написать претензию в МТС

11.07.2025 в 0:20

Подача претензии в МТС позволяет официально зафиксировать ваши требования к оператору связи. Рассмотрим правильный порядок составления и подачи претензионного заявления.

Основные требования к претензии

Пошаговая инструкция по составлению

1. Подготовка информации

1. Соберите все чеки и договоры, связанные с проблемой
2. Зафиксируйте даты и время возникновения проблем
3. Подготовьте скриншоты из личного кабинета (если применимо)
4. Запишите номера обращений в поддержку

2. Составление текста претензии

• Укажите полное наименование подразделения МТС
• Ваши ФИО, контактный телефон и адрес
• Номер договора или лицевого счета
• Подробное описание ситуации
• Ссылки на пункты договора (если есть нарушения)
• Четко сформулированные требования
• Дата и подпись

Способы подачи претензии

Образец структуры претензии

• В правом верхнем углу: кому и от кого
• Посередине: слово "Претензия"
• Основной текст с описанием проблемы
• Требования со ссылками на законы
• Список приложений
• Дата и подпись

Важная информация

Претензия составляется в двух экземплярах. При личной подаче на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии. При отсутствии ответа в установленный срок вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.