Как отменить неоплаченный заказ на Wildberries

28.06.2025 в 23:58

Отмена неоплаченного заказа на маркетплейсе Wildberries имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены и важные нюансы этого процесса.

Условия отмены неоплаченного заказа

• Заказ не был оплачен
• С момента оформления прошло не более 24 часов
• Статус заказа "В обработке" или "Ожидает оплаты"
• Товар не относится к категории "Быстрая доставка"

Пошаговая инструкция отмены

1. Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный неоплаченный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. В мобильном приложении

Особенности отмены разных типов заказов

Что делать, если кнопка отмены недоступна

• Дождитесь автоматической отмены через 24 часа
• Обратитесь в поддержку Wildberries
• Если заказ перешел в статус "Сборка", дождитесь поступления и откажитесь при получении

Последствия частых отмен

1. Возможное ограничение функционала аккаунта
2. Понижение приоритета при обработке заказов
3. Временные ограничения на оформление новых заказов

Контакты поддержки для отмены заказа

Для избежания проблем с отменой заказов рекомендуется тщательно проверять состав заказа перед оформлением. Помните, что после автоматической отмены неоплаченного заказа вы сможете повторно заказать те же товары.