Не отдают оплаченный товар: что делать

28.06.2025 в 22:38

Ситуация, когда продавец не передает оплаченный товар покупателю, является нарушением гражданского законодательства и прав потребителей. Рассмотрим последовательность действий для защиты своих интересов.

Алгоритм действий при неполучении товара

Как составить претензию

• Указать реквизиты сторон (продавца и покупателя)
• Описать обстоятельства сделки (дата, сумма, товар)
• Привести доказательства оплаты (чек, выписка со счета)
• Сформулировать требования (вернуть деньги или передать товар)
• Установить разумный срок для исполнения (обычно 10 дней)
• Приложить копии документов

Куда обращаться за помощью

1. Роспотребнадзор: защита прав потребителей
2. Прокуратура: при признаках мошенничества
3. Общество защиты потребителей: консультации и поддержка
4. Суд: для взыскания денежных средств

Какие требования можно предъявить

Профилактические меры

• Проверять репутацию продавца перед покупкой
• Оформлять договор купли-продажи
• Сохранять все платежные документы
• Использовать безопасные способы оплаты
• Фиксировать переписку с продавцом

В случае неисполнения продавцом обязательств по передаче товара, потребитель имеет право на защиту своих интересов через контролирующие органы и суд. Важно действовать последовательно и документально фиксировать все этапы взаимодействия с продавцом.