Как вернуть заказ на Ozon до получения

29.06.2025 в 0:21

Условия возврата заказа до получения

Ozon предоставляет покупателям возможность отказаться от заказа до момента его получения. Рассмотрим основные правила и процедуру возврата.

Способы отмены заказа

Пошаговая инструкция по отмене

1. Отмена через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. Отмена через мобильное приложение

• Откройте приложение Ozon
• Зайдите в "Мои заказы"
• Выберите заказ для отмены
• Следуйте инструкциям в приложении

3. Отмена через службу поддержки

1. Позвоните по телефону 8-800-234-55-55
2. Используйте онлайн-чат на сайте
3. Напишите на почту support@ozon.ru
4. Укажите номер заказа и причину отмены

Сроки возврата денежных средств

В зависимости от способа оплаты:

• Банковской картой - до 10 рабочих дней
• Электронными деньгами - до 3 рабочих дней
• Ozon Картой - мгновенное зачисление
• Наличными при получении - возврат на карту

Особые случаи

Предзаказы и товары под заказ

• Можно отменить до момента передачи в доставку
• После начала подготовки к отправке отмена невозможна

Скоропортящиеся товары

• Подлежат отмене только до момента сборки
• После передачи курьеру возврат невозможен

Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Сохраняйте уведомления об отмене
• Контролируйте возврат средств
• При проблемах обращайтесь в поддержку

Важно:

При отказе от заказа в момент получения необходимо заполнить бланк возврата и не вскрывать упаковку товара.