Как вернуть телевизор на Яндекс Маркете

28.06.2025 в 23:23

Возврат телевизора в Яндекс Маркет возможен в течение установленного законом срока. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы для данной категории товаров.

Условия возврата телевизора

• Срок возврата - 7 дней для товара надлежащего качества
• 14 дней для товара с недостатками
• Технически сложные товары можно вернуть только при наличии дефектов
• Сохранение товарного вида и упаковки
• Наличие документов о покупке

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подача заявления на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на Яндекс Маркете
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с телевизором
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата

2. Подготовка телевизора к возврату

Способы возврата телевизора

1. Самовывоз в пункт выдачи

1. Дождитесь подтверждения заявки на возврат
2. Получите информацию о доступных пунктах приема
3. Доставьте телевизор в указанное место
4. Получите акт о приемке товара

2. Курьерская служба

• Ожидайте курьера в согласованное время
• Предоставьте телевизор для осмотра
• Получите документы о приеме товара
• Убедитесь в правильности заполнения акта

Сроки рассмотрения и возврата денег

Особенности возврата денежных средств

• При оплате картой - возврат на ту же карту
• Наличными - через кассу или переводом
• Возможен обмен на аналогичный товар

Частые причины отказа в возврате

1. Механические повреждения, вызванные покупателем
2. Отсутствие оригинальной упаковки
3. Пропуск установленных сроков возврата
4. Попытка возврата после начала использования

Для консультации по конкретному случаю обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета.