Как работать с чатом продавца на Wildberries
28.06.2025 в 22:37
Расчески и аксессуары для волос с доставкой
Чат продавца на Wildberries позволяет напрямую общаться с покупателями и оперативно решать вопросы. Рассмотрим функциональность и особенности работы с этим инструментом.
Доступ к чату продавца
| Способ доступа | Инструкция |
| Через личный кабинет | Раздел "Сообщения" → "Чат с покупателями" |
| Мобильное приложение | Вкладка "Сообщения" в приложении WB для продавцов |
Основные функции чата
- Общение с покупателями по конкретным заказам
- Отправка фото и документов
- Быстрые шаблоны ответов
- История переписки
Правила работы в чате
1. Настройка уведомлений
- Войдите в настройки профиля продавца
- Активируйте уведомления о новых сообщениях
- Укажите предпочтительный способ оповещения
2. Общение с покупателями
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Вопрос о товаре | Предоставьте точные характеристики |
| Проблема с заказом | Предложите решение согласно правилам WB |
| Возврат | Сообщите алгоритм действий |
Рекомендации по переписке
- Отвечайте в течение 24 часов
- Используйте вежливый и профессиональный тон
- Не передавайте контактные данные вне платформы
- Сохраняйте историю переписки
Технические особенности
- Чат доступен только для подтвержденных заказов
- Файлы должны быть не более 5 МБ
- Система учитывает скорость ответа в рейтинге продавца
- Доступна фильтрация сообщений по статусу заказа
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Пополнение счета МегаФона доступно различными способами. В этой статье рассмотрим все основные методы внесения…
Лабубу - популярный персонаж, который появился как интернет-мем, но многие поклонники интересуются, существует…
Вязаная Лабубу – уютный вариант популярной игрушки, который можно создать крючком или спицами. Такой handmade-…
Оплата услуг Билайн с банковской карты - это быстрый и удобный способ пополнения счета. Рассмотрим все доступн…
Создание игрушки Лабубы - увлекательный процесс, который позволяет получить уникального персонажа. Рассмотрим …
Современные технологии искусственного интеллекта позволяют создавать уникальные изображения лабубу без специал…
Pinterest предлагает множество вдохновляющих идей для создания лабубу в различных стилях и техниках. Вот самые…
Создание собственного Labubu - увлекательный творческий процесс, позволяющий получить уникальную фигурку попул…
Скачайте шаблон скина Roblox в формате PNG. Откройте его в графическом редакторе.
Новинки