Как работать с чатом продавца на Wildberries
28.06.2025 в 22:37
Приборы для ухода за телом с доставкой
Чат продавца на Wildberries позволяет напрямую общаться с покупателями и оперативно решать вопросы. Рассмотрим функциональность и особенности работы с этим инструментом.
Доступ к чату продавца
| Способ доступа | Инструкция |
| Через личный кабинет | Раздел "Сообщения" → "Чат с покупателями" |
| Мобильное приложение | Вкладка "Сообщения" в приложении WB для продавцов |
Основные функции чата
- Общение с покупателями по конкретным заказам
- Отправка фото и документов
- Быстрые шаблоны ответов
- История переписки
Правила работы в чате
1. Настройка уведомлений
- Войдите в настройки профиля продавца
- Активируйте уведомления о новых сообщениях
- Укажите предпочтительный способ оповещения
2. Общение с покупателями
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Вопрос о товаре | Предоставьте точные характеристики |
| Проблема с заказом | Предложите решение согласно правилам WB |
| Возврат | Сообщите алгоритм действий |
Рекомендации по переписке
- Отвечайте в течение 24 часов
- Используйте вежливый и профессиональный тон
- Не передавайте контактные данные вне платформы
- Сохраняйте историю переписки
Технические особенности
- Чат доступен только для подтвержденных заказов
- Файлы должны быть не более 5 МБ
- Система учитывает скорость ответа в рейтинге продавца
- Доступна фильтрация сообщений по статусу заказа
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Открытие депозита в ПСБ позволяет сохранить и приумножить сбережения под процент. Рассмотрим доступные способы…
Подключение ТВ-приставки к компьютерному монитору позволяет смотреть телепередачи без телевизора. Рассмотрим р…
Лабу лабубу - особый стилизованный вариант популярного персонажа с уникальными чертами. В этой статье вы найде…
Специальная коробка для лабубу требует особого подхода к конструкции и материалам. В этом руководстве мы рассм…
Проверка ограничений на выезд за границу возможна через официальные мобильные приложения государственных служб…
Официальный сайт "Азбука Вкуса" представляет собой современную цифровую платформу, позволяющую покупателям озн…
Взыскание задолженности с общества с ограниченной ответственностью требует соблюдения установленной процедуры.…
Автоответчик на номерах МТС может появляться по различным причинам. В этой статье мы рассмотрим все возможные …
Лепка лабубу из пластилина - увлекательное занятие, которое подойдет как детям, так и взрослым. Эта инструкция…
Новинки