Как проверить письмо на почте России

28.06.2025 в 23:29

Отслеживание почтовых отправлений позволяет узнать статус письма, его местонахождение и предполагаемую дату доставки. В этой статье рассмотрим, как проверить письмо через сервисы Почты России.

1. Какие письма можно отслеживать

Не все отправления подлежат отслеживанию. Проверить можно следующие виды писем:

• Заказные письма
• Ценные письма
• Письма с объявленной ценностью
• Международные отправления с трек-номером

Простые письма без трек-номера отследить невозможно.

2. Где найти трек-номер

Идентификатор (трек-номер) для отслеживания находится:

• На чеке, выданном при отправке
• В квитанции об отправке
• В SMS-уведомлении (если подключена услуга информирования)

Типичный формат трек-номера для внутренних отправлений: 12345678901234 (14 цифр).

3. Способы проверки письма

3.1. Через официальный сайт Почты России

1. Перейдите на сайт pochta.ru
2. Найдите поле "Отслеживание" на главной странице
3. Введите трек-номер в формате 12345678901234
4. Нажмите кнопку "Найти"

3.2. Через мобильное приложение

• Скачайте приложение "Почта России" из App Store или Google Play
• Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
• Выберите раздел "Отслеживание"
• Введите номер отправления

3.3. По телефону горячей линии

Если нет доступа к интернету, позвоните по номеру:

• 8-800-2005-888 (бесплатно по России)
• +7 (495) 956-20-70 (для звонков из-за границы)

4. Как понять статусы письма

Основные статусы при отслеживании:

5. Что делать, если письмо не приходит

• Проверьте правильность введенного трек-номера
• Убедитесь, что с момента отправки прошло достаточно времени
• Обратитесь в отделение почты по месту отправки
• Напишите заявление о розыске отправления (если прошло более 30 дней)

6. Особенности международных отправлений

Для писем из-за границы:

• Используйте трек-номер в международном формате (например, RA123456789CN)
• Учитывайте возможные задержки на таможне
• Статусы могут обновляться реже, чем для внутренних отправлений

Регулярное отслеживание почтовых отправлений поможет вам всегда знать, где находится ваше письмо и когда ожидать его доставки.