Как открыть чат поддержки Ozon
29.06.2025 в 0:08
Натуральная косметика с доставкой
Чат поддержки Ozon позволяет быстро решить вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса. Рассмотрим несколько способов доступа к онлайн-чату.
Способы открытия чата поддержки
| Метод | Необходимые условия | Доступность |
| Через мобильное приложение | Установленное приложение Ozon | 24/7 |
| На сайте | Авторизованный аккаунт | 24/7 |
| Для неавторизованных пользователей | Номер заказа | Ограниченный функционал |
Пошаговая инструкция в мобильном приложении
1. Открытие чата через меню
- Запустите приложение Ozon
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Выберите категорию вопроса
2. Через раздел заказов
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Помощь по заказу"
- Выберите "Чат с поддержкой"
Открытие чата на сайте Ozon
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте ozon.ru |
| 2 | Наведите курсор на "Мой профиль" |
| 3 | Выберите "Помощь" |
| 4 | Нажмите "Связаться с нами" |
3. Для неавторизованных пользователей
- Перейдите на страницу помощи Ozon
- Нажмите "Чат с поддержкой"
- Введите номер заказа и email
- Опишите проблему и начните диалог
Рекомендации по общению в чате
Как ускорить решение вопроса:
- Подготовьте номер заказа заранее
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Приложите скриншоты при необходимости
- Сохраняйте историю переписки
Время ответа поддержки
| Тип вопроса | Среднее время ответа |
| Срочные вопросы | 5-15 минут |
| Стандартные обращения | До 24 часов |
Чат поддержки Ozon также доступен через виджет в правом нижнем углу сайта после выбора темы обращения.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Создание открытки с популярным персонажем Лабубу - это творческий процесс, который позволяет проявить фантазию…
Альфа-Счёт – это универсальный расчётный счёт для физических лиц, который сочетает в себе функции дебетовой ка…
Клиенты ВТБ могут пополнять Ozon-кошелек несколькими удобными способами. В этой статье рассмотрим все доступны…
Лабубу - простой и милый персонаж, которого может нарисовать даже начинающий художник. В этой статье представл…
Предприниматели и организации на УСН "Доходы" могут законно снизить налог за счет страховых взносов. Рассмотри…
Правильное оформление документов для получения пособий требует соблюдения установленного порядка. Рассмотрим п…
Лабубу - очаровательный персонаж, которого можно не только рисовать, но и создать в виде мягкой игрушки. В это…
Оформить новую SIM-карту оператора МТС можно несколькими способами. Рассмотрим основные варианты.
Оформление государственных регистрационных знаков для транспортного средства через портал Госуслуги позволяет …
Новинки