Как открыть чат поддержки Ozon
29.06.2025 в 0:08
Шампуни с доставкой
Чат поддержки Ozon позволяет быстро решить вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса. Рассмотрим несколько способов доступа к онлайн-чату.
Способы открытия чата поддержки
| Метод | Необходимые условия | Доступность |
| Через мобильное приложение | Установленное приложение Ozon | 24/7 |
| На сайте | Авторизованный аккаунт | 24/7 |
| Для неавторизованных пользователей | Номер заказа | Ограниченный функционал |
Пошаговая инструкция в мобильном приложении
1. Открытие чата через меню
- Запустите приложение Ozon
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Выберите категорию вопроса
2. Через раздел заказов
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Помощь по заказу"
- Выберите "Чат с поддержкой"
Открытие чата на сайте Ozon
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте ozon.ru |
| 2 | Наведите курсор на "Мой профиль" |
| 3 | Выберите "Помощь" |
| 4 | Нажмите "Связаться с нами" |
3. Для неавторизованных пользователей
- Перейдите на страницу помощи Ozon
- Нажмите "Чат с поддержкой"
- Введите номер заказа и email
- Опишите проблему и начните диалог
Рекомендации по общению в чате
Как ускорить решение вопроса:
- Подготовьте номер заказа заранее
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Приложите скриншоты при необходимости
- Сохраняйте историю переписки
Время ответа поддержки
| Тип вопроса | Среднее время ответа |
| Срочные вопросы | 5-15 минут |
| Стандартные обращения | До 24 часов |
Чат поддержки Ozon также доступен через виджет в правом нижнем углу сайта после выбора темы обращения.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Создание рисунков Labubu в разных форматах - от плоского бумажного варианта до объемной стоячей фигуры - увлек…
Комиссии МТС вызывают вопросы у многих абонентов. В статье разберем основные причины взимания дополнительных п…
Поиск страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) сотрудника по его идентификационному номеру нал…
Создание бумажного лабубу и специальной коробки для его хранения - увлекательный творческий процесс. В этом ру…
Изменение данных в электронном билете может потребоваться при смене паспорта, ошибках в написании имени или из…
Использование накопленных бонусов в Спортмастере позволяет существенно экономить на покупках. Разберем правила…
Если вы столкнулись с потерей связи с оператором Tele2, не стоит паниковать. В этой статье мы разберём основны…
Лабубу - это мягкая игрушка, которую можно создать своими руками из простых материалов. В этой статье мы расск…
Для связи с Россельхозбанком доступны различные телефонные номера в зависимости от типа вопроса и местоположен…
Новинки