Как обратиться в службу поддержки Ozon
28.06.2025 в 23:23
Укладка и стайлинг с доставкой
Служба поддержки Ozon помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой, доставкой и другими аспектами работы сервиса. Ниже приведены все доступные способы связи со специалистами.
1. Онлайн-чат на сайте или в приложении
Самый быстрый способ получить помощь:
- Откройте сайт Ozon.ru или мобильное приложение
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему оператору
2. Телефон горячей линии
| Для покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Время работы | Круглосуточно, без выходных |
3. Электронная почта
Для письменных обращений используйте адреса:
- Общие вопросы: support@ozon.ru
- Для продавцов: seller.support@ozon.ru
- Партнерская программа: affiliate@ozon.ru
4. Через личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут:
- Создать тикет в разделе "Мои обращения"
- Прикрепить скриншоты или документы
- Отслеживать статус обращения
Что указать в обращении
Для быстрого решения проблемы укажите:
- Номер заказа (если есть)
- Суть проблемы
- Контактные данные для ответа
- Скриншоты ошибки (при необходимости)
Время ответа
| Онлайн-чат | В течение 5-10 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
| Обращение в ЛК | До 48 часов |
Для сложных технических вопросов время рассмотрения может быть увеличено. Рекомендуем сохранять номера обращений для отслеживания статуса.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Срок снятия ареста с банковской карты зависит от причины блокировки и оперативности работы уполномоченных орга…
Ozon карта предоставляет владельцам специальные скидки и кешбэк при покупках на маркетплейсе. Рассмотрим проце…
Транспортный налог для организаций рассчитывается самостоятельно на основании данных о зарегистрированных тран…
Самозанятые граждане обязаны фиксировать все поступления денежных средств, включая наличные платежи. Рассмотри…
Игрушка Лабуба стала популярным коллекционным предметом среди поклонников этого персонажа. Рассмотрим ее внешн…
Официальной денежной единицей Турции является турецкая лира. Эта валюта имеет богатую историю и современные ос…
Виртуальные карты Тинькофф используются для безопасных онлайн-платежей. Рассмотрим способы просмотра реквизито…
Услуга переадресации звонков позволяет перенаправлять входящие вызовы на другой номер. Рассмотрим все доступны…
Мобильное приложение Россельхозбанка позволяет управлять счетами и картами прямо со смартфона. Рассмотрим спос…
Новинки