Как обратиться в службу поддержки Ozon
28.06.2025 в 23:23
Маски и сыворотки с доставкой
Служба поддержки Ozon помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой, доставкой и другими аспектами работы сервиса. Ниже приведены все доступные способы связи со специалистами.
1. Онлайн-чат на сайте или в приложении
Самый быстрый способ получить помощь:
- Откройте сайт Ozon.ru или мобильное приложение
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему оператору
2. Телефон горячей линии
| Для покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Время работы | Круглосуточно, без выходных |
3. Электронная почта
Для письменных обращений используйте адреса:
- Общие вопросы: support@ozon.ru
- Для продавцов: seller.support@ozon.ru
- Партнерская программа: affiliate@ozon.ru
4. Через личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут:
- Создать тикет в разделе "Мои обращения"
- Прикрепить скриншоты или документы
- Отслеживать статус обращения
Что указать в обращении
Для быстрого решения проблемы укажите:
- Номер заказа (если есть)
- Суть проблемы
- Контактные данные для ответа
- Скриншоты ошибки (при необходимости)
Время ответа
| Онлайн-чат | В течение 5-10 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
| Обращение в ЛК | До 48 часов |
Для сложных технических вопросов время рассмотрения может быть увеличено. Рекомендуем сохранять номера обращений для отслеживания статуса.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Оригинальные игрушки лабубу стали объектом массового подделывания. В этой статье мы подробно разберем ключевые…
Промсвязьбанк (ПСБ) предлагает различные кредитные продукты для физических лиц. Рассмотрим пошаговую инструкци…
Автоплатежи в ВТБ позволяют автоматически пополнять счета или оплачивать услуги, но иногда требуется отменить …
Бумажная версия персонажа Лабубу - простая и увлекательная поделка, которую можно сделать своими руками. В это…
Мороженое торговой марки "Красная цена" - один из популярных бюджетных вариантов в ассортименте сети магазинов…
Электронная подача документов на портале Госуслуги позволяет дистанционно оформлять государственные услуги. Ра…
Лабуба – традиционный арабский головной убор, который можно изготовить самостоятельно. Вот несколько способов …
Лабубу - загадочное название, которое вызывает интерес у многих поклонников этого очаровательного персонажа. Д…
Нимесил - нестероидный противовоспалительный препарат на основе нимесулида, выпускаемый в форме гранул для при…
Новинки