Что написать, если товар не подошел
28.06.2025 в 23:39
Приборы для ухода за телом с доставкой
При необходимости вернуть или обменять неподошедший товар важно правильно составить обращение к продавцу. Рассмотрим варианты формулировок для разных ситуаций.
Основные правила составления обращения
| Элемент | Рекомендация |
| Тон | Вежливый, без эмоциональных оценок |
| Структура | Четкая последовательность информации |
| Доказательства | Приложение фотографий, чеков |
Варианты формулировок
Для возврата в интернет-магазин
- "Прошу оформить возврат товара (название), заказанного (дата), так как он не соответствует моим ожиданиям"
- "Сообщаю о желании вернуть товар (артикул) по причине неподходящего размера/цвета/характеристик"
Для письменной претензии
- Указать реквизиты договора купли-продажи
- Описать причину возврата
- Сослаться на закон "О защите прав потребителей"
- Предложить вариант решения (возврат денег/обмен)
Образец заявления на возврат
| Часть заявления | Пример содержания |
| Шапка | Руководителю магазина (название), ФИО, контакты |
| Основная часть | "Прошу вернуть денежные средства за товар (название), приобретенный (дата)" |
| Приложение | Копия чека, фото товара |
Причины, которые стоит указать
- Несоответствие размера
- Не подошел цвет
- Не соответствует описанию
- Не устроило качество
Что не следует писать
- Эмоциональные оценки ("ужасный товар")
- Необоснованные претензии
- Требования, не соответствующие закону
- Грубые формулировки
Грамотно составленное заявление увеличивает шансы на быстрый возврат денег или обмен товара. Сохраняйте копию обращения и подтверждение его отправки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Приоритетные заказы часто требуют особых условий отмены. Рассмотрим правильную процедуру отказа от таких заказ…
При получении авансовых платежей от покупателей организации на общей системе налогообложения обязаны исчислить…
Оформление государственных регистрационных знаков для транспортного средства через портал Госуслуги позволяет …
Sky Priority - это система привилегий для пассажиров, предлагающая ускоренное обслуживание на всех этапах путе…
Справка участника специальной военной операции (СВО) подтверждает статус военнослужащего или добровольца, учас…
Проверка текущих кредитных обязательств помогает контролировать финансовое состояние и планировать расходы. Со…
Удаление личного кабинета в МФО или кредитной организации требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотри…
Лицевой счет в МТС - это уникальный идентификатор, присваиваемый каждому абоненту. Он необходим для оплаты усл…
Секретные лабубу - это особые экземпляры коллекционных игрушек, отличающиеся уникальным дизайном и редкостью. …
Новинки