Что написать, если товар не подошел
28.06.2025 в 23:39
Кремы и сыворотки с доставкой
При необходимости вернуть или обменять неподошедший товар важно правильно составить обращение к продавцу. Рассмотрим варианты формулировок для разных ситуаций.
Основные правила составления обращения
| Элемент | Рекомендация |
| Тон | Вежливый, без эмоциональных оценок |
| Структура | Четкая последовательность информации |
| Доказательства | Приложение фотографий, чеков |
Варианты формулировок
Для возврата в интернет-магазин
- "Прошу оформить возврат товара (название), заказанного (дата), так как он не соответствует моим ожиданиям"
- "Сообщаю о желании вернуть товар (артикул) по причине неподходящего размера/цвета/характеристик"
Для письменной претензии
- Указать реквизиты договора купли-продажи
- Описать причину возврата
- Сослаться на закон "О защите прав потребителей"
- Предложить вариант решения (возврат денег/обмен)
Образец заявления на возврат
| Часть заявления | Пример содержания |
| Шапка | Руководителю магазина (название), ФИО, контакты |
| Основная часть | "Прошу вернуть денежные средства за товар (название), приобретенный (дата)" |
| Приложение | Копия чека, фото товара |
Причины, которые стоит указать
- Несоответствие размера
- Не подошел цвет
- Не соответствует описанию
- Не устроило качество
Что не следует писать
- Эмоциональные оценки ("ужасный товар")
- Необоснованные претензии
- Требования, не соответствующие закону
- Грубые формулировки
Грамотно составленное заявление увеличивает шансы на быстрый возврат денег или обмен товара. Сохраняйте копию обращения и подтверждение его отправки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Лабуба и Лафуфа - два разных персонажа из вселенной Genshin Impact, которых часто путают из-за схожих имен и н…
Определить номер телефона, присвоенный SIM-карте в роутере Мегафон, можно несколькими способами. Рассмотрим вс…
Оригинальная игрушка лабубу обладает рядом характерных особенностей, отличающих ее от подделок. Рассмотрим дет…
Поиск ИНН физического лица только по ФИО ограничен законодательством о защите персональных данных. Однако суще…
Оформление испанской визы требует соблюдения определенной процедуры и подготовки необходимых документов. Рассм…
Абоненты МТС могут проверить остаток средств на счете несколькими способами без дополнительной платы. Рассмотр…
Лабубу - это популярный персонаж интернет-культуры, обладающий узнаваемой внешностью. Рассмотрим детальное опи…
Узнать остаток средств на карте МегаФон можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверк…
Кредитный счет используется для учета задолженности и платежей по кредитным продуктам Сбербанка. Рассмотрим сп…
Новинки