Что написать, если товар не подошел
28.06.2025 в 23:39
Маски и сыворотки с доставкой
При необходимости вернуть или обменять неподошедший товар важно правильно составить обращение к продавцу. Рассмотрим варианты формулировок для разных ситуаций.
Основные правила составления обращения
| Элемент | Рекомендация |
| Тон | Вежливый, без эмоциональных оценок |
| Структура | Четкая последовательность информации |
| Доказательства | Приложение фотографий, чеков |
Варианты формулировок
Для возврата в интернет-магазин
- "Прошу оформить возврат товара (название), заказанного (дата), так как он не соответствует моим ожиданиям"
- "Сообщаю о желании вернуть товар (артикул) по причине неподходящего размера/цвета/характеристик"
Для письменной претензии
- Указать реквизиты договора купли-продажи
- Описать причину возврата
- Сослаться на закон "О защите прав потребителей"
- Предложить вариант решения (возврат денег/обмен)
Образец заявления на возврат
| Часть заявления | Пример содержания |
| Шапка | Руководителю магазина (название), ФИО, контакты |
| Основная часть | "Прошу вернуть денежные средства за товар (название), приобретенный (дата)" |
| Приложение | Копия чека, фото товара |
Причины, которые стоит указать
- Несоответствие размера
- Не подошел цвет
- Не соответствует описанию
- Не устроило качество
Что не следует писать
- Эмоциональные оценки ("ужасный товар")
- Необоснованные претензии
- Требования, не соответствующие закону
- Грубые формулировки
Грамотно составленное заявление увеличивает шансы на быстрый возврат денег или обмен товара. Сохраняйте копию обращения и подтверждение его отправки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Детализация звонков предоставляет подробную информацию о совершенных вызовах. Рассмотрим способы отключения эт…
Лабуба – это красивое и уютное изделие из ниток, которое можно использовать как элемент декора или подарок. В …
Страховое дело – это сфера деятельности, связанная с защитой имущественных интересов физических и юридических …
Узнать, какому банку принадлежит карта, можно несколькими способами. В этой статье рассмотрим основные методы …
МТС предлагает различные варианты подключения интернета для мобильных устройств и домашнего использования. Рас…
Абоненты Билайн могут проверить состояние счета, остатки пакетов и подключенные услуги несколькими способами. …
Сбербанк предоставляет возможность использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса по ипоте…
Отсутствие паспорта создает существенные ограничения в повседневной жизни. Рассмотрим юридические последствия …
Создание объемной фигурки Лабубу с помощью 3D ручки - увлекательный процесс, позволяющий воплотить персонажа в…
Новинки