Что написать, если товар не подошел
28.06.2025 в 23:39
Наборы с доставкой
При необходимости вернуть или обменять неподошедший товар важно правильно составить обращение к продавцу. Рассмотрим варианты формулировок для разных ситуаций.
Основные правила составления обращения
| Элемент | Рекомендация |
| Тон | Вежливый, без эмоциональных оценок |
| Структура | Четкая последовательность информации |
| Доказательства | Приложение фотографий, чеков |
Варианты формулировок
Для возврата в интернет-магазин
- "Прошу оформить возврат товара (название), заказанного (дата), так как он не соответствует моим ожиданиям"
- "Сообщаю о желании вернуть товар (артикул) по причине неподходящего размера/цвета/характеристик"
Для письменной претензии
- Указать реквизиты договора купли-продажи
- Описать причину возврата
- Сослаться на закон "О защите прав потребителей"
- Предложить вариант решения (возврат денег/обмен)
Образец заявления на возврат
| Часть заявления | Пример содержания |
| Шапка | Руководителю магазина (название), ФИО, контакты |
| Основная часть | "Прошу вернуть денежные средства за товар (название), приобретенный (дата)" |
| Приложение | Копия чека, фото товара |
Причины, которые стоит указать
- Несоответствие размера
- Не подошел цвет
- Не соответствует описанию
- Не устроило качество
Что не следует писать
- Эмоциональные оценки ("ужасный товар")
- Необоснованные претензии
- Требования, не соответствующие закону
- Грубые формулировки
Грамотно составленное заявление увеличивает шансы на быстрый возврат денег или обмен товара. Сохраняйте копию обращения и подтверждение его отправки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Лабубу — это очаровательный персонаж, который стал популярен среди любителей вязаных игрушек. В этой статье мы…
Кредитные карты Сбербанка пользуются популярностью благодаря выгодным условиям, кешбэку и бонусным программам.…
Процесс получения визы в США требует тщательной подготовки и соблюдения установленных правил. Рассмотрим пошаг…
Синий Лабубу - один из самых популярных вариантов этой очаровательной игрушки. В этом руководстве вы узнаете, …
Определение номера телефона через сервисы Мегафон возможно только в рамках действующего законодательства. Расс…
ПАО "МТС" (Мобильные ТелеСистемы) является публичной компанией, чьи акции торгуются на Московской бирже. Рассм…
Пополнение счета мобильного оператора МТС требует взвешенного подхода. Рассмотрим оптимальные суммы и периодич…
Подключение роутера к домашнему интернету МТС требует правильной настройки оборудования. Рассмотрим пошаговый …
Блокировка нежелательных звонков и сообщений помогает защититься от спама, мошенников и надоедливых абонентов.…
Новинки